啤酒派送遲到
市民沈先生家住閔行區鶴慶路。8月14日，他通過電話在納好福利平臺訂購了一些防暑降溫的物品和一箱青島啤酒，共12罐。納好福利說好3天送到，但是直到今天他還是沒有收到貨。
8月17日，沈先生曾打電話詢問納好福利，為何在平臺上買的其他物品兩天就送到了，唯獨啤酒遲遲沒有動靜？客服告訴沈先生，其他的物品是通過別的快遞公司派送的，啤酒則委托上海東方匯物流公司派送，目前已經在閔行中轉站，當日就能送到。
快遞中轉爆倉
第二天，8月18日，沈先生還是沒有收到啤酒，再打給納好福利，客服稱應該當日就能送到。但后來，他又接到電話，稱東方匯的閔行中轉站爆倉了，所以造成了派送的延遲。
第三天8月19日，沈先生又一次致電納好福利的客服，得到的答復依然是能夠當日送達，將會催促快遞公司。沈先生擔心夏日高溫，啤酒在路上呆久了會變質，心中不免焦急。
物流電話占線
記者致電納好福利，客服人員稱，東方匯的閔行中轉站確實出現了爆倉情況，爆倉的具體原因并不清楚。
記者通過東方匯網站查詢單號，顯示沈先生的快遞在下單第二天8月15日的早晨08:51就已到達閔行中轉站，但這之后的快件情況就沒有記錄。記者從今天中午起的3個小時內，多次撥打東方匯物流公司的電話，始終是占線狀態，隨后就自動掛斷。
